Porozumenie prostrediu organizácie:

S individuálnym prístupom citlivo a diskrétne preskúmame prostredie organizácie pomocou osobných rozhovorov s vedením spoločnosti, jej vedúcimi pracovníkmi a zamestnancami. Rozhovory prebiehajú za účelom zistenia súčasného stavu systému riadenia, organizovania, plánovania a kontroly v spoločnosti.

Porozumenie prostrediu organizácie:

• rozhovory,

• dotazníky,

• firemná kultúra.

Prostredie organizácie predstavuje:

• vnútorné prostredie (stratégia, organizačné vzťahy, firemná kultúra a pod.),

• vonkajšie prostredie (vzťahy so zákazníkmi, dodávateľmi a pod.).

Definovanie cieľov:

Súčasťou úspešnej stratégie sú vhodne definované ciele. Náš pracovný tím v spolupráci so zákazníkom definuje ciele BPR ako napr.:

• odporúčania na zníženie nákladov,

• navrhnutie optimálnej organizačnej štruktúry,

• sprehľadnenie a optimalizovanie firemných procesov,

• definované požiadavky na IT riešenie,

• zistenie vyťaženosti jednotlivých zamestnancov, oddelení, organizácie.

Faktory úspešnosti reinžinieringu:

• správne definované ciele a očakávania,

• podpora vedenia spoločnosti,

• vzájomná spolupráca a dôvera

Faktory úspešnosti poradenstva:

• podpora vedenia spoločnosti,

• presne definované ciele,

• vzájomná dôvera medzi špecialistami našej spoločnosti a pracovným tímom zákazníka,

• otvorená a priateľská atmosféra pri spolupráci.

Konečným cieľom stratégie je zo získaných informácií definovať obsah a rozsah mapovania procesov, ich následnej analýzy, optimalizácie a implementácie.